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【お詫び】クレジット決済未完了のお知らせ

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【クレジット決済未完了について】

平素よりCRYSTALL BALLのオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
3/30~4/7の期間につきまして、弊社サイトでクレジット決済をご利用頂いたお客様にご連絡です。

この期間、弊社とクレジット会社の間にセキュリティ上のシステムエラーが発生し、
クレジット決済データが反映されず、未決済状態となっていたことが判明いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

現在、このエラーは解決いたしまして、通常通りお買い物頂ける状態となっております。

つきましてはこの期間(3/30~4/7)に、
弊社サイトでクレジット決済をご利用いただいたお客様にお願いがございます。
すでにお買い上げの商品が発送されているお客様もおられると存じますが、
決済データが消失してしまいましたため、再度決済手続きをしていただく必要がございます。

お手数で誠に恐縮ですが、下記の手続きで決済登録をお願い致します。

●このページの商品(仮価格:¥100)をクレジット決済にてご購入下さい。

お客様にしていただく作業は以上になります。
以下は弊社の作業となります。

・お客様の情報をエラー期間のデータに照会し、「仮価格:¥100」をお客様がご利用頂いた金額に修正いたします。
・決済修正履歴のスクリーンショット画像をお客様にメールにて添付いたします。

決済修正完了メールを受け取りましたら、念のためご利用金額に相違がないかご確認をお願い致します。

皆さまには大変ご迷惑をおかけして、深くお詫び申し上げます。
何卒ご協力の程をよろしくお願い致します。

※以上の内容は期間中ご利用いただいたお客様に、個別メールでもご案内させて頂きます。




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